Цифровые мини атс

Как выбрать цифровую АТС, максимально сократив расходы.

Компания Panasonic так же выпускает цифровые офисные АТС. На данный момент представленны модели KX-TDA30RU, KX-TDA100RU, KX-TDA200RU и KX-TDA600RU. Цифровые АТС имеют намного более широкий функционал, чем описанные выше гибридные. Более того - цифровая АТС это конструктор, который позволяет собирать систему, не только максимально соответствующую поставленным требованиям, но и не содержащую лишних функций, за которые не придется платить лишних денег. Такая мини АТС состоит из базового блока, в который вставляются платы, обеспечивающие ее функциональность.

Базовые блоки мини атс KX-TDA100RU и KX-TDA200RU отличаются только размерами и количеством слотов для плат расширения, у KX-TDA100RU их шесть, у KX-TDA200RU - одиннадцать. Небольшое исключение составляет базовый блок KX-TDA30RU в котором уже встроена одна плата на 4 внутренних гибридных линии, остальные же слоты для карт расширения специализированы.

Для небольших офисов с количеством абонентов до 20 рекомендуется цифровая мини атс KX-TDA30RU. Для средних офисов с количеством абонентов до 60 - KX-TDA100RU. А для более крупных офисов и компании с числом абонентов до 100-250 предназначена мини атс KX-TDA200RU.

Но функциональность офисных АТС не ограничивается только распределением входящей и исходящей связи. Например, в компании имеется группа сотрудников, которые постоянно должны быть на связи, но при этом свободно перемещаются по офису. Использование различных радиотелефонов ограничено, так как территория офиса может быть довольно большой, а радиус действия современных DECT телефонов колеблется от 300 метров в пределах прямой видимости, и до 25-50 метров в условиях бетонного здания. А если это огромный ангар, склад или цех набитый различными металлоконструкциями и оборудованием - помехи неизбежны.

Цифровые АТС Panasonic позволяют решить эту проблему посредством микросотовой DECT связи. В местах нахождения и движения персонала устанавливаются специальные базовые станции DECT, к которым привязываются радио трубки абонентов. Все это происходит незаметно для пользователя, то есть, он может передвигаться по всей территории, где расположены базовые станции, переключаясь от одной базы к другой незаметно для себя и не прерывая разговора.

Call-центры наверняка заинтересует такая функция, как равномерное распределение звонков. При этом цифровая АТС может иметь больше входящих линий, нежели внутренних, а звонки, не попавшие к операторам сразу, становятся в очередь, и после освобождения кого-либо из операторов, направляются к ним. Распределение звонков по операторам происходит равномерно, то есть в целом каждый их них общается с абонентами одинаковое время.

Также для Call-центра может быть актуальна тарификация входящих и исходящих звонков. Что позволяет показать, кто, когда и кому звонил, время каждого разговора и среднее время разговоров за единицу времени. Данная функция помогает вести учет рабочего времени операторов.

Тарификация звонков актуальна так же и для других организаций, которым необходимо вести учет звонков и их стоимости. Кстати, расходы на стоимость звонков можно существенно снизить, если воспользоваться функцией автоматической маршрутизации. Например, имеется несколько городских линий, в которых недорогие тарифы на местную связь, и дорогие на связь с сотовыми телефонами. Устанавливаем несколько GSM-терминалов подключенных к АТС, в которых стоят обычные sim-карты одного из операторов с недорогими тарифами на сотовую связь. Настроив функцию маршрутизации, мы получаем автоматическое направление городских вызовов через городские линии, а звонки на сотовые - через сотовые терминалы. И как следствие - связь становится дешевле.

Также можно поступить и с различными VoIP провайдерами, которые предоставляют услуги дешевой междугородней и международной связи. Мини АТС сама наберет необходимый номер, и введет pin-код. Для абонента все эти действия будут незаметны, ему достаточно просто набрать нужный номер, не забивая себе голову лишними цифрами, а АТС сама внесет в набор номера все необходимое и отправит вызов по нужному каналу.

Для компаний, имеющих филиалы, и размещенных отдельно от основного офиса возможно объединение нескольких цифровых мини АТС в одну сеть, с единой внутренней нумерацией. Согласитесь, что намного более удобно набрать трех или четырехзначный номер, чтобы дозвониться коллеге, находящемуся в другом офисе, чем набирать код города (а то и страны!), затем номер телефона офиса и просить соединить с нужным человеком.. А учитывая, что объединение цифровых станций в единую сеть возможно не только посредством обычных аналоговых телефонных линий, но и с помощью цифровых потоков E1, BRI, PRI и даже VoIP - можно также сократить расходы на разговорах между офисами, арендовав цифровой канал или объединив их через сеть Интернет.

Как видите, современные офисные АТС вполне готовы удовлетворить нужды как совсем небольшого офиса с несколькими сотрудниками, так и большой компании с филиалами по всей стране, обеспечив при этом надежную качественную связь, и даже сократить расходы на нее.